Identidad y antecedentes
Antes de poder postular, cada tramitador sube su cédula y su certificado de antecedentes. Una revisión automática los lee y nuestro equipo decide los casos con dudas.
Seguridad
Sabes quién hace tu trámite. Y en qué va.
Cada trámite pasa por tres controles: quién lo hace, dónde está y qué recibes. Así se cuida a quien pide el trámite y a quien lo hace.
- Identidad y antecedentes revisados
- Pago protegido
- Ayuda durante todo el trámite
1
Antes
Solo personas verificadas
Foto, nombre y calificación
Al elegir ves su foto, su nombre, su calificación y su tiempo estimado de llegada. Para ir a un domicilio, la foto de perfil es obligatoria.
Pagas antes, protegido
Pagas al publicar, con Flow. El dinero queda en resguardo: el tramitador sabe que el trámite está pagado y tú sabes que no se libera hasta que apruebes.
2
Durante
Siempre sabes en qué va
Seguimiento en el mapa
Mientras va en camino lo ves en el mapa. Al llegar, confirma su ubicación con el GPS del teléfono antes de empezar.
Credencial con hora en vivo
En tu puerta o en la institución puede mostrarte su credencial en la app: foto, nombre y la hora corriendo en vivo, para que no sea una captura de pantalla.
Botón «Ayuda y seguridad»
Durante el trámite, a un toque: Carabineros (133), PDI (134), la seguridad municipal de tu comuna (donde la tenemos verificada), compartir tu ubicación y un aviso urgente a nuestro equipo.
Mensajes dentro de la app
Cliente y tramitador conversan por el chat del trámite. No se comparten teléfonos, correos ni redes: la app no deja enviarlos.
3
Después
Recibes lo que pediste
Comprobante con hora y lugar
El tramitador sube una foto del comprobante tomada en el lugar. Si algo no calza, reportas el problema y el pago queda en pausa mientras lo revisamos.
Código de entrega
Si te traen documentos a tu casa, te damos un código de 4 dígitos. Se lo dices solo cuando los tengas en la mano; sin código, la entrega no se confirma.
Tus documentos, solo para tu trámite
Lo que adjuntas lo ve solo el tramitador asignado, con un enlace temporal y registro de cada acceso. Se borra 7 días después de terminar.
¿Tienes una duda de seguridad?
Escríbenos y la revisa una persona de nuestro equipo.
¿Quieres ser tramitador? Revisa cómo funciona y el contrato de tramitadores. Tus datos se tratan según nuestra política de privacidad.