Eliminar mi cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de SacaHora en cualquier momento, desde la app o pidiéndonoslo por correo.
Desde la app (lo más rápido)
- Abre SacaHora e inicia sesión.
- Ve a Perfil.
- Toca Eliminar mi cuenta (al final de la pantalla).
- Escribe tu contraseña y confirma.
Si ya no tienes la app o no puedes entrar
Escríbenos a soporte@sacahora.cl desde el correo con el que te registraste, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Verificaremos que la solicitud es tuya y la procesaremos en un plazo máximo de 30 días.
Qué se elimina
- Tu nombre, correo y celular.
- Tu contraseña y tus sesiones abiertas.
- Tu cuenta bancaria para recibir pagos (si eras tramitador).
- Los dispositivos asociados a tu cuenta y tus avisos.
- Tus recorridos de GPS.
- Tus documentos de identidad y certificado de antecedentes (si eras tramitador).
Qué se conserva
- Los trámites ya terminados y sus pagos, sin tu nombre: debemos conservar los registros contables y tributarios, y sirven para resolver reclamos.
- Las calificaciones que diste o recibiste, sin tu nombre.
- Un registro de seguridad que indica que la cuenta fue eliminada.
Cuándo no se puede eliminar todavía
Si tienes trámites en curso (con dinero reservado) o, siendo tramitador, pagos pendientes de recibir, primero deben terminar. Así evitamos que un pago quede sin destinatario. Cuando terminen podrás eliminar tu cuenta.
La eliminación es definitiva: no podemos recuperar tu cuenta ni tu historial personal. Podrás registrarte de nuevo con el mismo correo si lo deseas.