Términos para tramitadores

Versión: 2026-09-25 · Última actualización: [fecha]

Estos términos complementan los Términos de uso y se aplican a quienes realizan trámites a través de SacaHora («Tramitadores»).

1. Naturaleza de la relación

Prestas tus servicios de forma independiente, con tu propio criterio, medios y horarios, y eres libre de aceptar o rechazar encargos. No existe subordinación ni dependencia con SacaHora. [Confirmar con abogado laboral el encuadre bajo la Ley 21.431 sobre trabajadores de plataformas digitales, y las obligaciones de contrato, información, seguro y desconexión que apliquen.]

2. Verificación

Para aceptar encargos debes verificar tu identidad (cédula) y entregar tu certificado de antecedentes. SacaHora puede rechazar o suspender tu verificación. Tus documentos se tratan según la Política de privacidad y se eliminan al eliminar tu cuenta.

3. Cómo se realiza un encargo

• Al tomar un encargo te comprometes a realizarlo. Puedes tener hasta 2 encargos abiertos a la vez.
• Debes validar tu llegada con el GPS del teléfono en el lugar, y compartir tu ubicación mientras vas en camino.
• Al terminar debes subir una foto legible del comprobante, tomada con la cámara de la app. Falsear la ubicación, el comprobante o coordinarte con el Cliente para cobrar sin realizar el servicio está prohibido y puede implicar retención de pagos, suspensión y acciones legales.
• Puedes retirarte de un encargo antes de subir el comprobante; el trámite queda disponible para otra persona y no podrás volver a tomarlo. Retirarte con frecuencia puede afectar tu cuenta.

4. Pago

• Ganas el monto del servicio que ves al aceptar el encargo [más el reembolso del arancel, si corresponde; confirmar tratamiento].
• El pago se libera cuando el Cliente aprueba tu comprobante, o pasadas 24 horas sin reclamo, salvo señales de riesgo o disputa, caso en que el equipo revisa antes de decidir.
• El pago se envía a tu cuenta bancaria, que debe estar a tu nombre y ser verificada por SacaHora; cambiarla exige tu contraseña y retrasa el siguiente pago hasta 48 horas por seguridad. [Definir plazo de transferencia: hoy, automático 24 horas después de liberar.]
• [Impuestos: definir con el contador si el pago está sujeto a retención de impuesto y a la emisión de boletas de honorarios por SacaHora (Res. Ex. SII N.º 132/2023), y cómo se refleja en el monto que recibes.]

5. Calificaciones y conducta

Los Clientes pueden calificarte. Puedes ver tu promedio y sus comentarios en la app. SacaHora puede ocultar calificaciones abusivas o fraudulentas.

6. Suspensión y término

Puedes eliminar tu cuenta cuando no tengas encargos en curso ni pagos pendientes. SacaHora puede suspender tu cuenta ante fraude o incumplimientos graves.

7. Contacto

soporte@sacahora.cl.